Trend Business Center（弊社法人向け製品用・契約関連ポータル）について

Trend Business Centerのご利用開始方法はご利用者様によって異なります。

【エンドユーザー様】
Trend Business Centerログイン用のアカウント作成が必要です。
① お客様ご自身でTrend Business Centerにアクセス
　> URL：https://businesscenter.trendmicro.com/business
② 「新規登録」より、お客様勤務先の個人メールドメインを使用してアカウントを作成
③ 設定したパスワードでログイン
　※パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面のパスワードリセット機能をご利用ください。

【パートナー様】
① 弊社パートナーポータルにログイン
　>URL：https://partner.trendmicro.com/ja-JP/
② トップページの「よく使われるリンク」から「Trend Business Center -- 契約関連ポータル -- 」をクリック
③ シングルサインオン（SSO）でログイン

詳しくは本ページ内「サインインおよび初期設定方法」掲載のユーザーガイドをご参照ください。

Trend Business Centerを初めてご利用する際は、お客さまご自身でアカウントを作成いただきパスワードもご自身で設定頂きますので、弊社よりパスワードの送付はございません。

ログインに使用するメールアドレスは、アカウント作成時に登録したご担当者様ご本人の勤務先メールアドレスです。アカウント作成時は認証コードの受信が必要になりますので、ご担当者様が受信可能なメールアドレスをご利用ください。

尚、ログインに使用するメールアドレスとして、以下はご利用いただけません：
・グループメールアドレス（メーリングリスト）
・フリーメールアドレス

※セキュリティリスクの観点から、ログインに使用するメールアドレスとしてグループメールアドレスを使用することは禁止させていただいています。

ログイン画面よりパスワードリセットの手続きをお試しください。

パスワードリセット手順：
① Trend Business Centerのログイン画面にアクセス
② 「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック
③ 登録メールアドレスを入力しリセットメールを受信
④ メール内のリンクより新しいパスワードを設定

また、2要素認証を設定済みでスマートフォンの機種変更等によりログインできなくなった場合は、2要素認証画面に表示された「一時コードリクエストする」をクリックし画面表示に従ってください。
詳しくは本ページ内「サインインおよび初期設定方法」に掲載されたユーザーガイドをご確認ください。

2要素認証のウインドウ内の「認証アプリから下記のQRコードを読み取ってください。（Microsoft Authenticator、Google Authenticatorなど）」という表記の下にQRコードが表示されてます。
そのQRコードを認証アプリで読み取っていただくと、認証アプリに6ケタの認証コードが表示されます。

認証アプリをインストールしているスマートフォンを入れ替える際は、以下手順で2要素認証を再設定願います。
①Trend Business Center画面左メニューから設定＞プロフィール＞セキュリティから2要素認証をオフにする
②新たなスマートフォンに認証アプリをインストール
③Trend Business Center画面左メニューから設定＞プロフィール＞セキュリティから2要素認証をオンにする
④表示された2要素認証設定用QRコードを、新たなスマートフォンにインストールした認証アプリで読み取り再設定を行う

尚、上記作業を行わずにスマートフォンを入れ替え、2要素認証を利用できない状態になった場合は、2要素認証コード入力画面に表示された「一時コードをリクエストする」をクリックし、メールで受領した認証コードを入力することで2要素認証を解除できます。詳しくは本ページ内「サインインおよび初期設定方法」掲載のユーザーガイドをご参照ください。

旧URL（https://businesscenter.trendmicro.com/）でTrend Business Centerにログインされた場合、画面左側のメニューが表示されないことがあります。
その場合は、画面右上のアカウント名＞プロファイルをクリックし、基本情報＞モードから「法人のお客様」を選択してください。

ロケーション設定が日本になっていない可能性があります。
画面右上のロケーション設定を確認していただき、日本以外になっている場合は「Japan」へ変更してください。

ご契約者（エンドユーザー）様、販売店・代理店様のいずれのご担当者様もTrend Business Centerにサインインして申請いただくことが可能です。

法人向けトレンドマイクロ製品が対象となりますが一部対象外製品がございます。
具体的な製品名は、本ページに掲載されたTrend Business Center ご利用対象製品リストをご参照ください。

英数字混在の24桁です。

受付番号の使い回しは出来ません。
同一の申請内容で複数オーダーまたは更新される場合、Trend Business Centerの【＋コピー＆新規】機能を利用し、新たな受付番号を発行をお願いします。

有効期限の設定はありませんが、変更する可能性もありますのでお早目にご発注ください。

Trend Business Centerで申請を行った場合でも、納期に変更はありません。
詳しくは本ページをご確認ください。

Trend Business Centerで申請していただいたければ製品申請書およびユーザー情報登録書の提出は原則不要です。
但し、SaaS Endpoint Security for K-12 RM ご購入時は、「K12 RM用_学校情報登録リスト」が必要となります。

また、有償サポートサービス新規購入時は別途コンタクトパーソンの登録が必要です。
詳しくは有償サポートサービスのガイドブックをご確認ください。

Trend Business Centerで申請を行うと、ログインアカウントのプロフィール画面に表示された連絡先メールアドレスに完了メールが自動送付されます。
連絡先メールアドレスは、初期設定ではログインID（パートナーポータルからのSSO時はパートナーポータルアカウント）に登録されたメールアドレスが登録されますが、お客様ご自身で変更可能です。但し、連絡先メールアドレスを変更しても、ログインに使用するメールアドレスは変更されません。

※連絡先メールアドレス以外への完了メール送付はございません。
※送信されるメールの差出人は TBC Service（tbcservice@trendmicro.com）となります。

契約者（End User）およびサポート窓口に登録したメールアドレスへ電子納品は送付されません。
電子納品は「納品先メールアドレス」に送付されます。

アカウント管理タイプで管理者が他の担当者を一括登録することはできません。

アカウント管理タイプの権限を保持したままクイックスタートタイプで申請頂くことは可能です。
ユーザーガイドの「クイックスタートタイプ」の手順に従って申請願います。

申請内容は受注時に弊社にて確認しておりますが、何らかの事情で事前確認をご希望される際は、Trend Business Centerで作成した「申請情報」を以下の手順でエクスポートし、PDFファイルを送付願います。

注文管理→申請情報リスト→申請情報→エクスポート（PDF）

ご発注時にいただいた受付番号を確認するため、ご注文より先に申請をいただいても問題ありません。

いいえ、受付番号はTrend Business Centerでの登録完了後、即時発行されます。
「ご登録には、通常1週間程度かかります。」に関しましては、Trend Business Centerの受付番号と共に弊社にご発注を頂いてから、受注登録が完了するまでの日数目安となります。

初期設定では「アカウント管理」での部門登録は任意ですので、部門を登録しなくても申請は可能です。
登録したい場合は、ユーザーガイドの「アカウント管理タイプ」の説明に従って、最初に組織（Organization）を登録し、その配下に「会社」アカウントを作成することで、「部門」を登録する際に添付いただいたスクリーンショットの「登録会社」から会社アカウントを選択頂けるようになります。

販売店＝契約者（エンドユーザー）の購入先、代理店＝販売店の仕入先となります。但し、代理店が不明・登録不要または流通パートナーの場合は「販売店と同じ」を選択します。
販売店・代理店の定義や事例につきましては、ユーザーガイドにも記載がありますのでご参照ください。

本ケースでは、Trend Business Centerの「販売店」に「三次店：販売店C社」、「代理店」に「二次店：販売店B社」を入力してください。
販売店・代理店の定義や事例に付きましては、ユーザーガイドにも記載がありますのでご参照ください。

販売店・代理店のEメールドメインを利用して作成した組織（Organization）に、本組織（Organization）が管理するエンドユーザーを登録することは可能です。尚、組織（Organization）配下に登録されたエンドユーザー情報は、当該の組織（Organization）配下で管理されます。
詳しくは本ページ内「製品購入（新規/追加/更新）に必要な申請情報の登録」掲載のユーザーガイドをご参照ください。

会社アカウントを作成するために必要な組織（Organization）は、1つのEメールアドレスドメインに対し1ヶのみ作成可能となりますので、既に該当するドメインで組織（Organization）が作成されている場合は、組織（Organization）のOwnerに会社アカウントの作成を依頼するか、会社アカウントを作成することができる権限の付与を依頼してください。
組織（Organization）のOwnerは、画面左メニューからアカウント管理 > 組織（Organization） > 該当組織名をクリックし、表示された組織（Organization）情報の担当者メールからご確認頂けます。

作成済の組織（Organization）へご参加いただき、画面左のメニューから「アカウント管理」＞「組織（Organization）リスト」を開き、参加した組織（Organization）名をクリックすると、「担当者メール」として管理者（Owner）のメールアドレスをご確認いただけます。詳しくは本ページ内「製品購入（新規/追加/更新）に必要な申請情報の登録」掲載のユーザーガイドをご参照ください。

組織（Organization）はTrend Business Centerに直接ログインして作成する方法と、パートナーポータルからログインしてパートナーポータルデータを用いて作成する方法の２つの方法があるため、その両方を実行されて２つの組織（Organization）が作成されている状態となります。
いずれかの組織（Organization）をご利用されない場合は、組織（Organization）リストにて不要な組織（Organization）を選択し、削除してください。尚、削除した方の組織（Organization）に紐づけて登録されていた情報も同時に削除されますのでご注意ください。

弊社パートナーポータルからTrend Business Centerにログインした際に、パートナーポータルデータを用いたアカウント登録を実行していない状態ではパートナーポータルに登録された組織情報がTrend Business Centerに反映されず画面に表示されません。その場合は、パートナーポータルデータを用いたアカウント登録を実行いただければ、組織（Organization）情報が表示されるようになります。詳しくは本ページ内「製品購入（新規/追加/更新）に必要な申請情報の登録」掲載のユーザーガイドをご参照ください。

申請履歴の確実な引き継ぎには、事前に「アカウント管理タイプ」のご利用をお勧めします。

【事前対策（推奨）】
・アカウント管理タイプを利用し、会社アカウントに複数担当者を登録
・組織（Organization）の管理者（Owner）を複数名設定

【退職後に引き継ぎができなかった場合】
・組織の管理者（Owner）が変更できない場合、組織IDを添えて弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

初期設定では一つの組織（Organization）に設定される管理者（Owner）アカウントは1名ですが、その管理者（Owner）が別担当者に管理者（Owner）権限を付与することが出来ますので、その場合は管理者（Owner）は一人に限定されません。

グループアドレスのご利用はログインIDとパスワードを複数人数で共有することによるセキュリティリスクの観点で禁止させて頂いております。
同一会社内の複数担当者で申請情報を共有する場合は、指定した申請情報を別担当者に共有する機能を利用するか、アカウント管理タイプをご利用ください。

申請情報を間違えた場合は、以下の対応をお願いします。尚、Trend Business Centerに登録した申請情報は削除できません。

【ご発注前の場合】
① 申請情報を新たに再登録する
② 再登録で発行された新しい受付番号を添えてご発注ください

【弊社受注処理後の場合】
Trend Business Centerの「ライセンスリスト」から修正をお願いします。詳しくは本ページ内「保有ライセンス情報の確認および、ご登録いただいた連絡先情報の変更」記載のユーザーガイドをご参照ください。

弊社では発注書に添えられた受付番号に基づきTrend Business Centerに登録された申請情報を取得しますので、ご発注が無い限りTrend Business Centerの登録情報を使用することはありません。
該当製品のご発注がキャンセルになった場合、発行された受付番号を使用しなければ影響はありません。

申請履歴の確実な引き継ぎには、事前に「アカウント管理タイプ」のご利用をお勧めします。

【事前対策（推奨）】
・アカウント管理タイプを利用し、会社アカウントに複数担当者を登録
・組織（Organization）の管理者（Owner）を複数名設定

【退職後に引き継ぎができなかった場合】
・組織の管理者（Owner）が変更できない場合、組織IDを添えて弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

弊社パートナーポータル登録データを用いてアカウント作成を行った場合、組織（Organization）の担当者メールにはパートナーポータルの連絡先が反映されます。必ずしも管理者（Owner）権限を取得したご担当者様とは限りません。
尚、初期設定では管理者（Owner）は設定されていませんので、必要に応じてユーザーガイド記載の手順に従い管理者（Owner）を設定してください。管理者（Owner）設定後は、担当者メールを管理者（Owner）のメールアドレスに変更した上で、管理者（Owner）を組織内関係者に周知願います。

グループメールアドレス（エイリアス）やフリーメールアドレスは使用できません。
勤務先の個人メールアドレスでのご登録をお願いします。

パートナーポータルデータを用いてTrend Business Centerアカウントを作成した際に、Trend Business Centerで利用できない文字列が含まれている場合エラーが表示されます。恐れ入りますが、オーナー権限を取得後、画面左側メニューの「アカウント管理」→「会社リスト」から該当会社名を選択し、「編集ボタン」をクリックして「会社名カナ」に表示された半角カナの削除および、「電話」に表示された全角ハイフンを半角ハイフンに変更をお願いします。

契約内容の確認および登録窓口の変更はTrend Business Centerの「ライセンスリスト」からご対応頂けます。

詳しくは本ページ内「保有ライセンス情報の確認および、ご登録いただいた連絡先情報の変更」に掲載されたユーザーガイドをご確認ください。

【契約窓口】トレンドマイクロとライセンス契約いただいた方。
【サポート窓口】トレンドマイクロとコミュニケーションを取る担当者。サポート等、弊社への問い合わせをいただく担当者情報を入力します。

電子納品は、Trend Business Centerの申請情報に登録いただいた「納品先メールアドレス」に送付されます。

以下のメールアドレスへは電子納品は送付されませんのでご注意ください：
・Trend Business Centerのログインメールアドレス
・契約者に登録したメールアドレス
・サポート窓口に登録したメールアドレス

納品先メールアドレスは申請情報登録時にご指定ください。

ライセンスIDはTrend Business Centerの「ライセンス情報」から確認いただけます。
詳しくは本ページ内「保有ライセンス情報の確認および、ご登録いただいた連絡先情報の変更」に掲載されたユーザーガイドをご確認ください。

こちらの「登録内容変更依頼フォーム」から、契約窓口・サポート窓口のメールアドレスを、Trend Business Centerのプロフィールに表示された「連絡先メール」と同じメールアドレスに変更してください。